ΔΟΥΚΑΣ: Παρούσα στις ψηφιακές εξελίξεις

Ο κόσμος μας εξελίσσεται ραγδαία και αναμένεται να περάσει σε μία πλήρη ψηφιακή μορφή. Το Διαδίκτυο εξελίχθηκε ανάλογα, αποτελώντας πλέον ένα πλήρες σύστημα που περιλαμβάνει την επικοινωνία/διαφήμιση, το δίκτυο διανομής προϊόντων και υπηρεσιών, την εσωτερική οργάνωση βάση λογισμικών, με τον εκάστοτε χρήστη ως κεντρικό πυρήνα όλων των παραπάνω.

Η ΔΟΥΚΑΣ ΑΒΕΕ παρούσα στις ψηφιακές εξελίξεις, με στόχο τη βέλτιστη εξυπηρέτηση, επενδύει διαρκώς σε νέες τεχνολογίες και ενέργειες. Οι ενέργειες αφορούν:

• το επιχειρησιακό μοντέλο,
• την εταιρική δομή,
• το ανθρώπινο κεφάλαιο,
• τις διαδικασίες,
• τις ικανότητες και τις δεξιότητες,
• τις προσφορές προϊόντων και υπηρεσιών,
• την επικοινωνία της εταιρείας προς πάσα κατεύθυνση.

Πρόκειται για μια διαδικασία συνεχούς βελτίωσης, με συγκεκριμένες ενέργειες όπως:

• μηνιαία ενημέρωση του δικτύου με χρήση όλων των κοινωνικών δικτύων,
• εφαρμογή πιστοποιημένου συστήματος διαχείρισης αποθηκών και παραγγελιών,
• εφαρμογή ολοκληρωμένου συστήματος ERP, για πελάτες και προϊόντα,
• χρήση εξελιγμένου τηλεφωνικού κέντρου με αυτοματοποιημένη διαχείριση κλήσεων προς τον οποιοδήποτε εσωτερικό αποδέκτη.

Με όλα τα παραπάνω, στρατηγική και εργαλεία, η εταιρία έχει διαμορφώσει μια νέα πρόταση συνεργασίας με όλους τους συνεργάτες της.